A Microsoft Store é usada para comprar e baixar vários aplicativos e jogos em seus desktops e laptops Windows. Funciona de forma semelhante à App Store em dispositivos iOS ou Play Store em smartphones Android. Você pode baixar vários aplicativos e jogos aqui. A Microsoft Store é uma plataforma segura onde você pode baixar e instalar aplicativos, mas nem sempre é confiável. Você pode enfrentar problemas como travar, não abrir a loja ou não conseguir baixar aplicativos. Hoje, aprenderemos como consertar o problema de não abertura da Microsoft Store em PCs com Windows 11.

How to Fix Microsoft Store Not Opening on Windows 11

Uma variedade de fatores pode ser responsável pela Microsoft Store não abrindo problema. Isso se deve à dependência do aplicativo em configurações, aplicativos ou serviços específicos. Aqui estão alguns fatores possíveis que podem causar esse problema:

  • Desconexão da Internet
  • SO Windows desatualizado
  • Configurações incorretas de data e hora
  • Seleções incorretas de país ou região
  • Arquivos de cache corrompidos
  • Serviços de atualização do Windows desativados quando o software antivírus ou VPN está ativado.

    Method 1: Fix Internet Connectivity Issues

    Você deve ter uma conexão ativa com a Internet para acessar a loja da Microsoft. Se a sua conexão com a Internet for lenta ou instável, a Microsoft Store não conseguirá se conectar aos servidores da Microsoft para receber ou enviar dados. Como resultado, antes de fazer qualquer outra alteração, você deve verificar se a Internet é a fonte do problema. Você pode saber se está conectado à Internet ou não apenas olhando rapidamente para o Wi-Fi icon on the Taskbar ou pela:

    1. Clique no Search icon e digite Command Prompt. Em seguida, clique em Open, como mostrado.


    2. Digite Ping 8.8.8.8 e pressione o Enter.

    3. Depois de fazer o ping, certifique-se de que Packets Sent = Received e Lost = 0, conforme ilustrado abaixo.


    verifique o ping no prompt de comando

    4. Nesse caso, sua conexão com a Internet está funcionando bem. Feche a janela e tente a próxima solução.

    Method 2: Sign into Your Microsoft Account (If Not Already)

    É do conhecimento comum que se você deseja baixar ou comprar qualquer coisa da Microsoft Store, você deve estar conectado à sua conta da Microsoft.

    1. Pressione Windows + I keys simultaneamente para abrir o Settings.

    2. Clique em Accounts no painel esquerdo.

    3. Em seguida, clique em Your info no painel direito, conforme ilustrado abaixo.


    Seção da conta no aplicativo Configurações

    4A. Se mostra Microsoft account no Account settings, você está conectado com sua conta da Microsoft. Consulte a foto dada.


    Configurações da conta

    4B. caso contrário, você está usando uma conta local. Nesse caso, Sign in with your Microsoft Account.

    Method 3: Set Correct Date & Time

    Se a data e a hora configuradas incorretamente no seu PC, a Microsoft Store pode não abrir. Isso ocorre porque ele não conseguirá sincronizar a data e a hora do seu computador com as do servidor, fazendo com que ele trave regularmente. Veja como consertar a Microsoft Store que não abre definindo a hora e a data corretamente no Windows 11:

    1. Clique no Search icon e digite Date & time settings. Aqui, clique em Open.


    Resultados da pesquisa do menu Iniciar para configurações de data e hora.  Como consertar a Microsoft Store que não abre no Windows 11

    2. Agora, ative os interruptores para Set time automatically e Set time zone automaticallys.


    Configurando data e hora automaticamente

    3. Finalmente, sob Additional settings, Clique em Sync Now para sincronizar o relógio do seu PC Windows com os servidores de horário da Microsoft.


    Sincronizando data e hora com servidores microsoft

    Method 4: Set Correct Region Settings

    É fundamental selecionar a região correta para o funcionamento adequado da Microsoft Store. Dependendo da região, a Microsoft oferece diferentes versões da Loja, personalizando-a de acordo com seu público. Para habilitar recursos como moeda regional, opções de pagamento, preços, censura de conteúdo e assim por diante, o aplicativo da loja em seu PC deve se conectar ao servidor regional apropriado. Siga estas etapas para selecionar uma região correta em seu PC com Windows 11 e resolver o problema de não funcionamento da Microsoft Store:

    1. Clique no Search icon e digite Region Settings. Clique em Open, como mostrado.


    Iniciar os resultados da pesquisa do menu para as configurações de região.  Como consertar a Microsoft Store que não abre no Windows 11

    2. No Region, clique na lista suspensa para Country or region e selecione o seu Country por exemplo, Índia.


    Configurações de região

    Method 5: Run Windows Store Apps Troubleshooter

    A Microsoft está ciente de que o aplicativo Store não está funcionando corretamente. Como resultado, o sistema operacional Windows 11 inclui um solucionador de problemas interno para a Microsoft Store. Veja como corrigir o problema de não abertura da Microsoft Store no Windows 11 solucionando o problema dos Aplicativos da Windows Store:

    1. Pressione Windows + I keys juntos para abrir o Settings.

    2. No System, role para baixo e clique em Troubleshoot, como descrito.


    Solução de problemas de opção nas configurações.  Como consertar a Microsoft Store que não abre no Windows 11

    3. Clique em Other troubleshooters debaixo Options.


    Outras opções de solução de problemas em Configurações

    4. Clique em Run para aplicativos da Windows Store.


    Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

    O Solucionador de problemas do Windows verificará e corrigirá todos os erros encontrados. Tente executar a Loja para baixar os aplicativos novamente.

    Method 6: Reset Microsoft Store Cache

    Para corrigir o problema do Microsoft Store que não está funcionando no Windows 11, você pode redefinir o cache do Microsoft Store, conforme explicado abaixo:

    1. Clique no Search icon e digite wsreset. Aqui, clique em Open.


    Resultados da pesquisa do menu Iniciar para wsreset.  Como consertar a Microsoft Store que não abre no Windows 11

    2. Deixe o cache ser limpo. Microsoft Store será aberto automaticamente após a conclusão do processo.

    Method 7: Reset or Repair Microsoft Store

    Uma das maneiras mais simples de corrigir o problema de não funcionamento da Microsoft Store é simplesmente redefinir ou reparar o aplicativo por meio do menu de configurações do aplicativo no Windows 11.

    1. Clique no Search icon e digite Microsoft Store.

    2. Em seguida, clique em App settings mostrado destacado.


    Resultados da pesquisa do menu Iniciar para Microsoft Store.  Como consertar a Microsoft Store que não abre no Windows 11

    3. Role para baixo até o Reset.

    4. Clique em Repair, como mostrado. O aplicativo será reparado, se possível, enquanto os dados do aplicativo permanecerão inalterados.

    5. Se o aplicativo ainda não funcionar, clique em Reset. Isso redefinirá o aplicativo, suas configurações e dados completamente.


    Opções de redefinição e reparo para Microsoft Store

    Method 8: Re-Register Microsoft Store

    Como o Microsoft Store é um aplicativo do sistema, não pode ser removido e reinstalado como outros aplicativos. Além disso, fazer isso pode criar mais problemas e, portanto, não é aconselhável. No entanto, você pode registrar novamente o aplicativo no sistema usando o console do Windows PowerShell. Isso pode possivelmente corrigir o problema da Microsoft Store que não abre no Windows 11.

    1. Clique no Search icon e digite Windows PowerShell. Em seguida, clique em Run as administrator, como mostrado.


    Resultados da pesquisa do menu Iniciar para Windows Powershell

    2. Clique em Yes no User Account Control mensagem.

    3. Digite o seguinte command e pressione o Enter executar:

    PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}


    Windows PowerShell

    4. Tente abrir Microsoft Store mais uma vez como deve funcionar agora.

    Method 9: Enable Windows Update Services (If Disabled)

    A Microsoft Store depende de vários serviços internos, um dos quais é o serviço Windows Update. Se esse serviço for desabilitado por algum motivo, ele causará uma série de problemas na Microsoft Store. Assim, você pode verificar seu Status e habilitá-lo, se necessário, seguindo os passos indicados:

    1. Pressione Windows + R keys juntos para abrir Run.

    2. Digite services.msc e clique em OK abrir Services.


    Caixa de diálogo de execução

    3. Na lista de serviços, encontre Windows Updatese clique com o botão direito nele.

    4. Clique em Properties no menu de contexto, conforme mostrado.


    Janela de serviços

    5A. Verifique se o Startup type é Automatic e Service status é Running. Se for, vá para a próxima solução.


    Janelas de propriedades de serviço

    5B. Se não, defina Startup type para Automatic no menu suspenso. Além disso, clique em Start para executar o serviço.

    6. Clique em Apply > OK para salvar essas alterações e sair.

    Method 10: Update Windows

    As atualizações do Windows não incluem apenas novos recursos, mas também correções de bugs, melhorias de desempenho, várias melhorias de estabilidade e muito mais. Portanto, simplesmente manter seu PC com Windows 11 atualizado pode resolver muitos dos seus problemas, bem como evitar muitos. Veja como consertar a Microsoft Store que não abre no Windows 11 atualizando o sistema operacional Windows:

    1. Pressione Windows + I keys simultaneamente para abrir o Windows Settings.

    2. Clique em Windows Update no painel esquerdo.

    3. Em seguida, clique em Check for updates.

    4. Se houver alguma atualização disponível, clique em Download & install mostrado destacado.


    Guia de atualização do Windows no aplicativo Configurações.  Como consertar a Microsoft Store que não abre no Windows 11

    5. Aguarde que o Windows baixe e instale a atualização automaticamente. Restart seu PC quando solicitado.

    Method 11: Turn Off Proxy Servers

    Embora ter servidores proxy habilitados seja benéfico para garantir a privacidade, ele pode interferir na conectividade da Microsoft Store e impedir que seja aberto. Veja como corrigir o problema de não abertura da Microsoft Store no Windows 11 desligando os servidores proxy:

    1. Pressione Windows + I keys juntos para abrir Settings.

    2. Clique em Network & internet no painel esquerdo.

    3. Em seguida, clique em Proxy.


    Opção de proxy na seção Rede e Internet em Configurações.

    4. Vire Off a chave para Automatically detect settings debaixo Automatic proxy setup.

    5. Então, sob Manual proxy setup, Clique no Edit mostrado destacado.


    desligue as configurações de proxy automático do Windows 11

    6. Mudar Off a chave para Use a proxy server, como descrito.


    Alterne para servidor proxy.  Como consertar a Microsoft Store que não abre no Windows 11

    7. Finalmente, clique em Save & saída.

    Method 12: Set Up Custom DNS Server

    É possível que a Microsoft Store não esteja abrindo porque o DNS que você está usando impede que o aplicativo acesse os servidores. Nesse caso, talvez a alteração do DNS resolva o problema. Leia nosso artigo para saber como alterar o servidor DNS no Windows 11 aqui.

    Method 13: Disable or Enable VPN

    A VPN é usada para navegar na Internet com segurança e para contornar a moderação de conteúdo. Porém, pode haver algum problema de conexão com os servidores da Microsoft Store devido ao mesmo. Por outro lado, usar uma VPN pode ajudá-lo a abrir a Microsoft Store às vezes. Assim, você pode tentar habilitar ou desabilitar a VPN e verificar se o referido problema foi resolvido.

    Method 14: Uninstall Third-party Antivirus Software (If Applicable)

    O software antivírus de terceiros instalado em seu sistema também pode fazer com que o Microsoft Store não abra o problema. Às vezes, esses programas podem não conseguir distinguir entre um processo do sistema e outra atividade da rede, fazendo com que muitos aplicativos do sistema, como o Microsoft Store, sejam interrompidos. Você pode desinstalar o mesmo da seguinte maneira:

    1. Pressione Windows + X keys simultaneamente para abrir o Quick Link cardápio.

    2. Clique Apps and features da lista.


    selecione aplicativos e recursos no menu Quick Link

    3. Percorra a lista de aplicativos instalados e clique no three-dotted icon para o third-party antivirus instalado no seu computador.

    Observação: Nós mostramos McAfee Antivirus como um exemplo

    4. Em seguida, clique em Uninstall, como mostrado.


    Desinstalando antivírus de terceiros.  Como consertar a Microsoft Store que não abre no Windows 11

    5. Clique em Uninstall na caixa de diálogo de confirmação.


    Caixa de diálogo de confirmação

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